Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi xử lý ra sao

Trang này mô tả cách hot81 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua ví điện tử hoặc liên hệ hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mạiHỗ trợ xóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng theo pháp luật Việt Nam và khu vực được phép
hot81 Thông tin của bạn được chúng tôi xử lý ra sao
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong quá trình truyền và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xem thông tin cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi lại. Chính sách này được cập nhật định kỳ; nếu có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Cookie và phiên truy cập

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại. Cookie phân tích có thể bị tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi chỉ giữ lại những gì pháp luật khu vực yêu cầu.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được xử lý riêng và có xác nhận phản hồi. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua hộp chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong phiên làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức của hot81 — phản hồi trong vòng 1-3 ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để gửi yêu cầu liên quan đến thông tin lưu trữ của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách hot81 xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp tiền — ví dụ số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay được nhập trong bước xác minh.

Không. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp-rút của bạn và không được chia sẻ vì mục đích thương mại.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định, trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu phải giữ lại.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và tăng tốc tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích có thể bị tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chỉ những thông tin mà pháp luật địa phương yêu cầu mới tiếp tục được lưu.

Chính sách áp dụng cho các khu vực và đối tượng mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng bạn đang sử dụng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.